Otra habilidad que debes tener en cuenta, es la de atención al cliente y al público en general, para hacerlo de la forma más adecuada en todas las situaciones que puedes experimentar en tu trabajo diario.

Recomendaciones para atender al público.

1. Apariencia física. El aspecto externo se refleja en la ropa, la cara, el cabello y la higiene personal que debe ser agradable y discreta para producir una buena impresión.
2. Actitud. Es aconsejable ser amable y cordial, utilizando palabras agradables y a través del lenguaje no verbal recurrir a la sonrisa y mirar a los ojos para transmitir confianza y así observar las reacciones de nuestro interlocutor.
3. Atención personal. Debes tratar a las personas por su nombre que es una forma de agradar y de hacer que se sientan importantes.

   El tratamiento que debes utilizar es de usted, el tuteo puede molestar y solo debes utilizarlo con aquellas personas que tengas confianza o amistad.

4. Atención rápida. Si llega una persona debe sentirse atendida y nunca ignorada, en caso de estar ocupada te puedes dirigir a él con una sonrisa y decirle: "Estaré con usted en un momento".
5. Escucha activa. Para escuchar bien debes:
   1. Deja hablar y no interrumpas ni respondas demasiado deprisa.
   2. Escucha con atención y demuéstralo con gestos de asentimiento.
   3. Toma una actitud positiva e intenta buscar una solución.
6. Mensaje. Debe ser fácil y breve, debes prestar mucha atención a lo que dices para que sea claro, si los mensajes no se graban, no se pueden comprobar.