Seguro que has comprobado en alguna situación que la comunicación no verbal juega un papel muy importante ya que refuerza lo que estamos diciendo, con la boca hablamos, pero con el cuerpo también.

Los tres ámbitos más relevantes de la comunicación no verbal son: La voz, los movimientos del cuerpo y el espacio personal.

1. La voz, para un adecuado empleo de la voz debes tener en cuenta los elementos:
   1. Claridad de las palabras, es decir que al pronunciarlas se entiendan sin dificultad.
   2. El volumen moderadamente alto es indicativo de seguridad y conocimiento de lo que se está diciendo.
   3. El ritmo de las palabras está determinado por las pausas al hablar y se utilizan para tomar aire y para organizar los pensamientos.
   4. La entonación, debes utilizar diferentes tonos de voz (ejemplo, cálido o tranquilo) según la actitud y las circunstancias.
2. Los movimientos del cuerpo aportan información sobre el estado de ánimo real de los interlocutores.
   1. Los gestos son movimientos realizados con la cabeza, las manos y los brazos con un significado.
   2. El apretón de manos es el saludo al encontrarnos y al despedirnos.
   3. La expresión facial indica la actitud que tienes hacia los demás, es bueno utilizar este recurso para reflejar cortesía, amabilidad, interés y confianza.
   4. La mirada, es recomendable que mires a los ojos de tu interlocutor ya que es un signo de que estas atento y de que tienes interés por la persona que habla.
   5. La sonrisa favorece la comunicación, transmite simpatía, alegría, felicidad y disminuye las situaciones de tensión.
   6. La postura expresa actitudes y emociones, debes dar la sensación de estar relajado y atento a la otra persona.
3. El espacio personal que marcamos entre nuestro cuerpo y el de las personas que están a nuestro alrededor proporciona información acerca de la clase de relación que mantenemos. Puedes distinguir cuatro zonas de distancias interpersonales: