Seguro que has visto algún móvil y ordenador de hace unos años, si comparas las prestaciones de estos primeros con los actuales observaras el avance tan importante que ha experimentado la tecnología.
La aparición de Internet ha supuesto para las empresas un proceso de transformación en la manera de hacer negocios, es una herramienta excelente para mejorar la operativa del negocio, para crear nuevos productos o servicios, para abrir nuevos mercados, y en definitiva para mejorar los procesos de comunicación empresarial.
La tecnología actual permite que se puedan realizar y recibir llamadas telefónicas utilizando la conexión a internet, es decir telefonía por Internet.
El sistema VoIP (siglas en inglés de Voz sobre Protocolo de Internet) funciona mediante un adaptador entre un teléfono y una conexión de internet, permite llamar por teléfono a otro ordenador o a otro teléfono de línea desde cualquier lugar, el VoIP es una interconexión portátil.
Si nos referimos a la comunicación en las redes, debes diferenciar intranet, extranet e internet.
- La intranet consiste en comunicarse a través de la red local interna, que solo está disponible para el personal de la empresa con acceso limitado, es una forma de comunicación interna que funciona a través de una contraseña para acceder a los diferentes recursos.
- La extranet también es a través de una contraseña que la organización puede facilitar a proveedores, clientes, asesores, o al personal de la empresa para que tenga acceso a la información facilitada en cada momento y a la vez pueda responder de una manera rápida.
- Internet, es el sistema de comunicación que abarca multitud de programas y medios en el mundo. Su utilización se ha generalizado en las empresas para la consulta de otras web de proveedores, clientes, competidores y administraciones públicas, tanto para obtener información de todo tipo e iniciar contactos comerciales, como para realizar trámites administrativos.
La mayoría de las gestiones con las administraciones públicas se pueden realizar a través de oficinas virtuales, como son las declaraciones de IVA con la Agencia Tributaria, los documentos de cotización a la Seguridad Social e infinidad de los trámites administrativos que realiza la empresa en el desarrollo de su actividad.