Las personas somos seres sociales por naturaleza y tanto dentro de la empresa como fuera de ella, vivimos las relaciones humanas, nos relacionamos unos con otros, todos los días y a todas horas.
Dentro de este conjunto natural nos encontramos con dos tipos bien diferenciados de relaciones, unas son cuando tratamos con una amistad o con la familia, son las humanas o primarias y otra cuando tratamos con una persona a nivel profesional es una relación laboral o secundaria.
Clasificación de las Relaciones Humanas
- Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por compromisos sociales con familiares y de amistades.
- Relaciones Secundarias: Se originan en el trabajo por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona.
A su vez las relaciones secundarias pueden ser formales e informales:
- Relaciones laborales formales: son las que se establecen entre los trabajadores y trabajadoras en función del puesto de trabajo que ocupan en la empresa y vienen determinadas por la organización formal.
- Relaciones laborales informales: son las que se crean entre los trabajadores y trabajadoras por sus características personales, amistad y aficiones, entre ellos se establecen unos vínculos que los relacionan a nivel informal y que pueden influir en las relaciones laborales.
Un elemento que interfiere en este tipo de comunicación y que puede presentarse de forma positiva o negativa es el “rumor” el cual corre de persona a persona.
El rumor puede ser negativo o beneficioso para la empresa. Cuando crea un ambiente de tensión, de expectativa y desasosiego entre el personal se considera negativo.
Por ejemplo, cuando se hace un ERE en la empresa, y surge el rumor que podría haber despidos, hace que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
La forma de evitar el rumor de un posible despido, hubiese sido comunicando oportunamente las razones o motivos del ERE a todos los trabajadores y trabajadoras.
