Caso práctico
Jaime y Alba se han quedado sorprendidos de lo bien cuidadas que están las instalaciones. Su jefe les ha recalcado en varias ocasiones a lo largo de la mañana que la imagen de la empresa es fundamental. ¿Para qué?. Pues lógicamente para conseguir el principal objetivo planteado, que en esta empresa no es otro que el de maximizar el beneficio, aunque no es el único y esto se consigue a través de la filosofía de calidad de los productos y relaciones laborales y la atención al cliente. Gracias a esto, los clientes se fidelizan, las ventas aumentan y los ingresos son mayores… así se puede subir entre otras cosas las pagas a los empleados ¿no?.