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3.1.- Las Relaciones internas.

Caso práctico

Dos jóvenes compañeros de trabajo miran sonrientes y abrazados a la cámara.Jaime y Alba le preguntan a Pedro Javier qué puesto va a ser concretamente el suyo. Éste les recuerda que estos primeros meses prefiere que pasen por todos los departamentos, así se consiguen varias cosas, por un lado conocer los entresijos de la empresa, relacionarse con todos sus compañeros, familiarizarse con todos los procesos y por otro lado ser capaz de desarrollar cualquier tarea si algún día hace falta sustituir a alguien.

A Alba le agrada la propuesta, así podrán aprender muchas cosas y poner en práctica todo aquello que ya saben. Solo ve una cosa negativa y es que van a tener varios jefes en poco tiempo ¿será capaz de estar a la altura?.

¿Qué entiendes tú por relaciones internas?. Vamos a hablar de puertas para adentro. En el ámbito interno, surgen dos tipos de relaciones entre los miembros de la organización:

  • Relación de Autoridad: como aquella que ejerce el superior sobre el subordinado para la mejora de la tarea. El número de jefes directos estará en función de la longitud de la cadena de mando.
  • Relación cooperativa o de coordinación: surge entre miembros no dependientes entre sí y tiene como finalidad consensuar políticas de actuación o bien prestar asesoramiento.

Ejemplos de lo anterior serían una orden o instrucción que un jefe intermedio da al operario sobre la forma de acometer una tarea determinada (relación de autoridad) o una llamada desde el Departamento de Contabilidad al de Personal para solicitar las nóminas del mes de junio (relación cooperativa).

Es importante que la organización fomente el buen clima de trabajo, de este modo, la motivación del personal en todos los estamentos será alto y se tenderá a aportar lo más valioso del ser humano, su conocimiento, en aras a la mejora global de la empresa.

Debes conocer

Muchas empresas utilizan una red propia (INTRANET), que posibilita la comunicación entre sus distintas unidades próximas o remotas, permitiendo comunicaciones más seguras. Lee con detenimiento el apartado "Una visión global de una intranet" y razona cuál crees que es el motivo de su implantación en las empresas.

LA RED INTRANET.

Hablando de las relaciones de colaboración, es importante que al confeccionar documentos en la empresa, algún compañero con más experiencia o jefe directo lo revise antes de enviarlo.  Desde la fecha hasta la firma, pasando por cantidades erróneas o artículos descatalogados podrían darte más de un quebradero de cabeza.

Ejercicio resuelto

De las siguientes conversaciones ¿cuáles representan relaciones de autoridad y cuáles de cooperación o coordinación?
  1. Jorge, ven a mi despacho para revisar las órdenes de trabajo del mes pasado. Creo que no las has rellenado correctamente.
  2. Manolo, pide 300 unidades más de Detergente "limpín" de 5 litros. Mañana te mando la hoja de requisición.
  3. Y ahora nos encargan que elaboremos el plan de aprovisionamiento para el trimestre que viene, ¿tú sabes la de "curro" que tengo en mi departamento?.