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4.2.- Puntos críticos del proceso de gestión.

Caso práctico

Una administrativo busca una carpeta dentro de un armario. Foto realizada desde la parte posterior.Jaime le pregunta a Alba si no le da un poco de reparo empezar a trabajar, asumir la responsabilidad, tomar pequeñas decisiones. Ahora se acuerda de que quizá debió estudiar más en el Ciclo. Alba le tranquiliza, durante el proceso de integración, siempre contarán con un compañero con experiencia que revisará sus acciones para evitar los errores que inevitablemente van a cometer.

A partir del mismo momento que el trabajador firma el contrato de trabajo, asume la obligación de trabajar en cuerpo y mente para la empresa que le abona sus salarios.

¿Crees que una persona sin experiencia o con poco interés puede ser un "peligro" para la empresa?. Indudablemente sí. Son muchas las acciones que un trabajador realiza en su día a día, maneja información a veces reservada, toma pequeñas decisiones sin supervisión directa, maneja o manipula maquinaria, dinero y lo que es más importante, forma parte de un equipo que debe estar coordinado y motivado.

Citas para pensar

"Dirigir es hacer las cosas adecuadamente; Liderar es hacer las cosas adecuadas."Peter F. Drucker.
Se observan las manos de la administrativa sobre el teclado del ordenador.

Algunos de los puntos críticos que podemos encontrar en el día a día del auxiliar administrativo son:

  1. No identificar adecuadamente el documento que se requiere en cada momento.
  2. Confundir datos en la cumplimentación de documentos (nombres, fechas, importes, etc).
  3. Confundir asientos contables, importes, cuentas, cálculos, etc.
  4. No facilitar la información adecuada en el momento preciso, a clientes, a proveedores, a nuestros jefes directos, etc.
  5. Aquellos otros que debieran ser conocidos por el perfil profesional del auxiliar administrativo.

Autoevaluación

Teniendo en cuenta los puntos críticos en la labor administrativa vistos anteriormente, pon ejemplos concretos de cada uno de ellos:
Puntos críticos de la labor administrativa.
Situaciones Relación Puntos críticos
  • No poder facilitar a nuestro cliente el número de fax de la empresa por desconocimiento.
 1. No identificar el documento.
  • Realizar el expurgo de una factura que aún no se había cobrado.
 2. Confundir importes.
  • Calcular erróneamente el importe de la Factura.
 3. Confundir datos.
  • Equivocar la fecha en un documento.
4. No facilitar la información adecuada.
  • Elaborar un pedido cuando lo que se debía haber elaborado era un albarán.
 5. Otros.

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