¿Hacia dónde crees que se dirige la comunicación habitual en la empresa?. Efectivamente, hacia el entorno o ámbito exterior. De hecho, cuando pensamos en el término empresa, automáticamente nos vienen a la cabeza otros términos como el de cliente o proveedor.

La empresa establecerá relaciones en el ámbito externo con:

• Clientes y proveedores, con quienes se van a producir las relaciones más intensas, puesto que permiten la relación comercial. Son por tanto las relaciones "naturales" de la empresa.
• Deudores y acreedores. El deudor sería aquella persona física o jurídica que nos reclama un servicio distinto de nuestra actividad principal u objeto social, por ejemplo en el caso de PROCOS S.L le alquilamos nuestro elevador por un mes a una empresa vecina. Un acreedor es aquella persona física o jurídica que nos suministra distintos servicios de forma puntual o continuada en el tiempo, como por ejemplo una empresa de telefonía, la compañía telefónica, un abogado, una empresa de transportes, etc.
• Organismos públicos, puesto que la actividad comercial es una actividad regulada y precisa de distintas autorizaciones, trámites o licencias del ente público, bien sea a nivel estatal, autonómico o local.
• Entidades de crédito, puesto que son ellas las que facilitan la financiación que la empresa requiere para realizar sus inversiones.

Aunque los documentos en la comunicación escrita, tanto en el ámbito interno como externo no son iguales en todas las empresas, suelen estar normalizados, esto es, tienen una estructura similar para facilitar su cumplimentación. Una vez cumplimentados, la remisión telemática de los documentos es la tónica general. ¿Puede la oficina sin "papel" llegar a ser una realidad?.