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Anexo XII.- Gestiones en la e-factura.

Consulta de E-factura.
Gestiones en la e-factura
PASOS PARA LA CONSULTA DE LA E-FACTURA Pasos:
  1. Introduzco en un buscador el nombre de la entidad bancaria.
  2. Introduzco nombre de "Usuario" y "contraseña".
  3. Accedo a "Mi factura".
  4. Una vez cargado el archivo, generalmente en formato "pdf" y observo los distintos conceptos de la factura.
CONVERSACIÓN TELEFÓNICA PARA LA RESOLUCIÓN DE LA INCIDENCIA
  • Buenos días, MOVIFONE, mi nombre es Claudia, ¿en qué puedo ayudarle?.
  • Si mi nombre es Alba, de la empresa PROCOS S.L. Quisiera que me explicara un concepto de mi factura con el que no estoy de acuerdo.
  • Si por favor identifique el CIF de la empresa para poder atenderle.
  • Si, el CIF es B281234567891. El problema, después de ver la factura on-line es que no entiendo porqué en el concepto "otros servicios" me habéis cobrado…