Ya hemos indicado que la organización interna es muy importante para que la empresa alcance el éxito, pero ¿qué sucede con el exterior? ¿Es importante lo que el público piensa de la empresa? ¿Cómo conseguiremos comunicar externamente la identidad de la empresa?

Las principales formas que tiene una empresa de transmitir quién es, qué hace y cómo lo hace es:

• A través de la identidad corporativa, que es el conjunto de signos que nos permiten reconocer y diferenciar una empresa respecto a las demás. Estos signos pueden ser:
  • Signos lingüísticos: el nombre de la empresa, de la marca o del producto.
  • Signos icónicos: el logotipo, que es la representación gráfica y visual de la empresa.
  • Signos cromáticos: los colores institucionales que representan la empresa.
• A través de la cultura empresarial o corporativa: son los elementos significativos que definen el estilo, la filosofía y el comportamiento global de la empresa, tanto internamente como frente a la sociedad. Son, por tanto, el conjunto de costumbres y maneras que guían y condicionan las decisiones tomadas en la empresa.

• A través de indicadores objetivos: son datos registrados y cuantificados en documentos, como, por ejemplo, la memoria anual de la empresa.