Tenemos que tener en cuenta un criterio básico en los medios utilizados por el o la asistente a la dirección y es la accesibilidad para todos. ¿Cómo podemos hacer accesible el entorno de trabajo a todos?

El “diseño para todos” se fundamenta en los siguientes principios:

• Uso equiparable: el diseño debe poder ser utilizado por todas las personas.
• Uso flexible: el diseño debe poder adecuarse a las distintas capacidades individuales.
• Uso simple e intuitivo: el diseño debe ser fácil de usar para todos, sin necesidad de tener experiencia o conocimientos previos.
• Información perceptible: el diseño debe ser capaz de comunicar la información de forma eficaz al usuario.
• Con tolerancia al error: debe minimizar los riesgos accidentales derivados de su uso.
• Bajo esfuerzo físico: el diseño debe poder ser usado con el mínimo esfuerzo posible.
• Dimensiones apropiadas: los tamaños y espacios deben ser apropiados para el alcance de todos.

Un ejemplo cotidiano del “diseño para todos” serían las puertas automáticas, que facilitan enormemente su uso a todos los usuarios, independientemente de su edad, capacidad o condiciones físicas. Además, cumplen con todos los principios expuestos anteriormente.

De esta forma, los medios, productos, entornos y servicios del asistente a la dirección deben seguir la filosofía del "diseño para todos" y perseguir la accesibilidad universal, es decir, conseguir que puedan ser usados por todos, sin discriminación y en igualdad de oportunidades -tanto para discapacitados, ancianos, jóvenes...-.

Por tanto, los principios enumerados del "diseño para todos" deben convertirse en criterios de gestión y organización de los recursos materiales e instalaciones de las empresas.