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2.1.- Roles y responsabilidades.

Foto de una reunión de trabajo. ¿Te preguntarás quiénes participan? En todo proyecto existen una serie de personas o entidades que tienen participación. Son los llamados Stakeholders. Una traducción de este término puede ser "partes interesadas". Nos referimos a partes interesadas como aquellos que:

  • Tienen que dirigir el proyecto.
  • Deben pagar los costes de llevarlo a cabo.
  • Van a trabajar en el proyecto.
  • Lo defenderán ante los clientes.

Es muy importante no dejar fuera en nuestra planificación del proyecto a ninguno de ellos, puesto que si no informamos del mismo a una parte interesada, pedimos su opinión o seguimos sus sugerencias, no encontraremos nada más que caras malhumoradas y piedras en el camino de nuestro proyecto. Dependiendo de la magnitud del proyecto, estos serán más o menos. Es, por lo tanto, difícil describir todas las partes interesadas en el mismo, pero al menos existirán las siguientes:

  • El jefe del proyecto. Ese puedes ser tú. Sí, como asistente a la dirección puede que tu director te encargue la gestión de un determinado proyecto en la empresa. En el caso práctico que enunciábamos al principio, te pueden encargar que coordines y organices la ampliación de las oficinas.
  • Patrocinador. Generalmente es un alto directivo con autoridad suficiente como para supervisar a todos los grupos involucrados en el proyecto. Es la persona que lo va a defender. Así que te va a defender a ti como jefe del proyecto. Será el que convenza al cliente (el que va a pagar los gastos del proyecto) de la utilidad del mismo.
  • Cliente. Será fundamentalmente el que recibe el producto de nuestro proyecto y el que lo paga. Digamos que será la parte que más nos interese satisfacer. Sería bastante contraproducente que después de un período de esfuerzos personales y económicos nos encontráramos con el desagrado de la persona que ha financiado todo ese esfuerzo.
  • Usuario. Es el que hará uso del producto que hemos terminado con el proyecto. Su opinión es también importante, porque será el que se encuentre con los beneficios del producto, pero a la vez sufrirá las deficiencias que tenga.
  • Miembros del equipo. Todos aquellos que participen en la ejecución del proyecto también son partes interesadas. Aportan tiempo y experiencia. A veces clientes, patrocinadores y usuarios pueden a la vez trabajar directamente en el proyecto, aunque en esa faceta lo que harán es realizar las tareas que se les asignen.

Reflexiona

No todas las partes interesadas tienen el mismo nivel de compromiso con el proyecto, ni arriesgan tanto en el mismo. Entre los gestores de proyectos es famoso el siguiente chiste:

Una gallina y un cerdo se encuentran y la gallina le habla al cerdo sobre la posibilidad de montar un restaurante juntos. Éste le pregunta a la gallina por el nombre que llevaría y esta contesta: "Huevos con Jamón". El cerdo contesta: "No me interesa. En ese negocio tú solo estarías involucrada, mientras que yo estaría comprometido. "

¿Quiénes son los "cerdos" y las "gallinas" en nuestro proyecto? (descártese toda connotación peyorativa en los términos).

Imagen de un cerdo con gafas y bufanda.
Ilustración de una gallina vestida de granjera con un carrillo de mano.